Kutai Kartanegara – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Mahakam membentuk Forum Pelanggan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan. Hal itu disampaikan langsung oleh Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Mahakam Suparno.
“Perumda dalam pelaksanaannya tidak bisa bekerja sendiri, untuk itu perlu berkolaborasi dengan semua pihak dalam memberikan pelayanan pada masyarakat Kabupaten kutai Kartanegara (Kukar),” ucapnya, Kamis (12/10/23).
Suparno melanjutkan, di era keterbukaan dalam hal ini pelayanan public sangatlah penting sesuai dengan UU nomor 25 Tahun 2009, berkaitan dengan hal tersebut dibentuklah forum pelanggan untuk menyambung informasi kepada masyarakat tentang pelayanan yang harus diberikan.
“Diharapakan melalui terbentuknya forum ini tentu apa yang menjadi persoalan dan hambatan dalam memberikan pelayanan akan lebih cepat ditangani,” harapnya.
Ditambahkannya bahwa dalam melakukan perubahan menuju pelayanan yang lebih baik sangat penting kolaborasi antara Pemerintah dengan beberapa stakeholder dalam memberikan pelayanan terbaik pada masyarakat sebagaimana sesuai dengan Program Kukar Idaman yang ingin semua desa di Kukar teraliri air bersih.
“Ini juga menjadi target bagi kami bagaimana percepatan dalam memberikan pada masyarakat, untuk itu mari kita bersama–sama berdiskusi apa yang menjadi persolan nanti disesi kedua dengan harapan semua permasalahan yang ada bisa diatasi bersama,” pungkasnya.(ADV)
